ARBENTIA, consultora de negocio especializada en soluciones de Microsoft, presenta el proyecto tecnológico llevado a cabo para Club La Santa – uno de los resorts más emblemáticos de Lanzarote y todo un referente internacional en vacaciones activas. La iniciativa ha supuesto la actualización del sistema de gestión del resort sobre plataforma Microsoft Dynamics 365 Business Central, con el objetivo de modernizar y automatizar la gestión en áreas clave de negocio. También ha permitido impulsar la eficiencia y el control de procesos, y reforzar la trazabilidad en las operaciones, creando una base sólida para la mejora continua de las experiencias para los clientes.
Innovación y excelencia en procesos y servicios
Club La Santa es un resort singular dentro del sector hotelero con una clara apuesta por la práctica del deporte y el descanso activo. Cuenta con un emplazamiento incomparable en una finca de 75.000 m2 y la complejidad en su gestión es superior a la de un establecimiento hotelero convencional, dado que no sólo proporciona alojamiento y restauración, sino que también alberga y gestiona superficies comerciales (entre ellas, varias tiendas deportivas y un supermercado) e instalaciones deportivas para la práctica de 80 deportes diferentes.
Asimismo, Club La Santa organiza varios eventos deportivos a lo largo del año, a los que se suman sus más de 500 actividades semanales
“Somos un resort único en la maravillosa isla de Lanzarote, y un referente internacional en vacaciones activas destinadas a todo tipo de clientes, desde familias buscando nuevas experiencias, hasta deportistas de élite o amateurs que vienen a disfrutar de nuestras instalaciones”, explica Rebecca Schubert, Directora financiera & RRHH de Club La Santa.
Antes de iniciar el proyecto, Club La Santa ya contaba con un sistema de gestión basado en tecnología Microsoft. Sin embargo, el mismo se estaba quedando obsoleto y ya no era capaz de seguir el ritmo marcado por la evolución de la organización y su sector.
Fue la razón por la que Club La Santa decidió abordar un nuevo proyecto de transformación tecnológica con ayuda de ARBENTIA. La organización tenía claro que el mismo no debería limitarse a la evolución técnica de su plataforma de gestión, sino que debía enfocarse como una oportunidad para examinar y mejorar sus procesos, alinearlos con el estándar de la plataforma Microsoft y para modernizar diversas áreas en su gestión que eran claves para el negocio.
Eficiencia, información fiable y una operativa más ágil
El proyecto de ARBENTIA puso el foco en procesos de alto impacto operativo, como la gestión de compras, el control de stock y almacenes, el control del supermercado o la recepción de mercancías, que representaban ámbitos especialmente relevantes por el alto volumen de pedidos que recibe Club La Santa. En el marco de la iniciativa, el resort también buscaba automatizar tareas que hasta entonces habían requerido mucha intervención manual, como por ejemplo el flujo de aprobación de facturas.
La automatización de estos procesos no sólo permitiría reducir los tiempos de ejecución, sino que también mejoraría la trazabilidad
La transformación tecnológica de Club La Santa sobre plataforma Microsoft Business Central en la nube, ha supuesto un cambio muy positivo para toda la organización. “El proyecto que hemos llevado a cabo con apoyo de ARBENTIA ha tenido un impacto importante en nuestro día a día. Ahora, contamos con una interfaz más intuitiva, visual y flexible”, explica Penélope Artiles, Responsable de compras de la organización.
A nivel de negocio, el principal beneficio alcanzado por Club La Santa ha sido la mejora significativa de la eficiencia operativa en todas sus áreas de gestión. Tal y como aseguran sus portavoces, el disponer de procesos más ordenados y homogéneos se traduce en una gestión mucho más rápida y ágil, sin olvidar la reducción de tareas manuales y la mejora del control.
Ahora, el equipo de Club La Santa cuenta con información mucho más fiable y accesible, lo que reduce las incidencias y facilita la toma de decisiones, tanto estratégicas como en el día a día. A ello, se suma el contar con una solución moderna y preparada para acompañar futuras necesidades.
El acompañamiento y los servicios tecnológicos de ARBENTIA han sido fundamentales para el éxito del proyecto. “ARBENTIA entendió nuestras necesidades desde el primer momento, se implicó y nos acompañó en el día a día, aportando un enfoque muy práctico. Creemos que esto marcó la diferencia y que ha sido fundamental para el buen resultado alcanzado”, explica Schubert.
